Envíos y Entregas
¿Cuál es el método de envío?
El transportista disponible en Loja do Inseto es NACEX .
¿Cuáles son los tiempos de envío y entrega?
Los plazos de entrega y envío dependen de la forma de pago y del lugar de entrega de los productos.
Después del día de expedición de los productos, NACEX se compromete a realizar la entrega el siguiente día laborable en Portugal peninsular . En el caso del Archipiélago de Madeira el tiempo de entrega es de 48/72h y para el Archipiélago de Azores es de 72/96h.
Para los medios de pago Multibanco, Paypal y PayShop, el día de envío corresponde al día de abono en la cuenta de Loja do Inseto (días hábiles y para pagos realizados antes de las 16 h).
Para el método de pago por transferencia bancaria, el día de envío corresponde al día en que se abona en la cuenta de Loja do Inseto.
En caso de rotura de stock, el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para informarte de la fecha prevista de entrega.
Loja do Inseto garantiza que todos los datos de sus clientes son confidenciales, utilizados única y exclusivamente por ella misma, y no los cede ni vende a terceros. Después de utilizar los datos para enviar el pedido, se eliminarán automáticamente de nuestra base de datos y se destruirán. Si tiene intención de realizar otra compra, deberá proporcionar sus datos nuevamente.
¿Cómo se lleva a cabo el proceso si el cliente no está listo para recibir el pedido?
Si el cliente se encuentra ausente al momento de la entrega, se enviará un SMS al número de teléfono de la respectiva compra, con la solicitud de cita para la mejor fecha de recolección. El SMS lo envía el operador NACEX y la reprogramación se realiza a través del enlace SMS, que reenvía al portal NACEX.
¿Cuál es el valor del franqueo?
Los gastos de envío se ofrecen para Portugal continental en todos los pedidos por valor de 150 € o más. En cualquier promoción de envío gratis, solo es válida para Portugal Peninsular.
Para compras de importes inferiores, se aplica una tarifa única de transporte de 4,90 €.
Notas generales:
- Loja do Inseto no se hace responsable de los retrasos que sean responsabilidad de NACEX. No obstante, si supera el plazo mencionado, póngase en contacto con nosotros, para que podamos solucionar el problema lo antes posible.
- El tiempo de entrega se calcula desde el momento en que se envía el pedido desde nuestro almacén.
- Los pedidos se envían y entregan en días hábiles, es decir, entre lunes y viernes, siempre que no sea festivo nacional.
- Durante la época de gran actividad, algunos servicios de entrega pueden no estar disponibles temporalmente, así como las fechas de entrega pueden verse condicionadas en situaciones excepcionales por razones logísticas u operativas internas de los transportistas, o en épocas especiales como Black Friday y Navidad donde no un mayor volumen de pedidos.